쿠팡은 12월25일 대통령실이 주관한 관계부처 장관급 회의를 열고, 개인정보 유출 사고 대책을 마련했다. 쿠팡은 유출자와의 접촉 및 기기 회수를 정부의 지시에 따라 진행했다고 발표했다. 쿠팡은 “정부의 지시에 따라 유출자의 완전한 자백을 받아내고, 유출에 사용된 모든 기기를 회수했으며 유출 고객 정보에 대한 중요한 사실도 확보했다”고 밝혔다. 이에 따라 쿠팡은 정보 유출자로부터 알게 된 새로운 사실, 진술서, 장비 등을 받은 즉시 정부에 제출했다고 설명했다. 쿠팡은 “독자조사 아냐…몇 주 간에 걸쳐 모든 과정 정부와 긴밀 협력”이라고 강조했다. 쿠팡은 지난 1일 정부와 만나 전폭적으로 협력하기로 약속했고, 2일에는 정부로부터 유출 사고에 대한 공식적인 공문을 받았다. 이후 쿠팡은 거의 매일 정부와 협력해 유출자를 추적, 접촉하며 소통해왔다. 쿠팡은 9일에 정부의 지시에 따라 용의자 A씨를 접촉했고, 14일에 처음 만났다고 주장했다. 16일에는 정부의 지시에 따라 정보 유출자의 데스크톱과 하드디스크 드라이브를 1차 회수해 정부에 보고·제공했다고 했다. 쿠팡은 하드 드라이브를 정부에 제출한 즉시 정부가 이에 대한 조사에 착수한 것으로 이해하고 있다고 밝혔다. 경찰은 쿠팡이 피의자 접촉이나 증거 제출과 관련해 사전에 협의했다고 주장한 내용에 대해 “노트북 제출받기 전 피의자 접촉·증거 제출 논의한 바 없어”라고 반박했다. 경찰은 쿠팡이 ‘협의했다’고 한 정부가 어느 부처나 기관인지는 확인하지 못했다고 강조했다. 쿠팡은 “불필요한 불안감 조성”이라고 지적했다. 유출자로 특정된 전직 직원이 약 3000개 계정의 정보만 저장했다고 자체 발표했다. 과학기술정보통신부는 쿠팡의 주장이 일방적인 것으로 반박했다. 서울경찰청은 21일 쿠팡 측으로부터 피의자가 작성했다는 진술서와 범행에 사용됐다는 노트북 등 증거물을 임의제출 받았다고 밝혔다.
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