쿠팡은 26일 정부 지시하에 유출자와 접촉하고 증거품을 회수했다고 밝혔다. 이 과정에서 유출자가 해킹에 사용한 맥북을 부순 뒤 쿠팡 로고가 있는 에코백에 넣고 벽돌을 채워 인근 하천에 던졌다는 진술을 바탕으로 18일 잠수부를 투입해 노트북을 건져 올렸다. 쿠팡은 이에 따라 유출자와 직접 접촉하고 증거품을 회수한 것은 정부 지시에 따른 것이라고 설명했다. 쿠팡은 “자체조사 아닌 정부와 공조 진행”이라고 밝혔다. 정부는 이에 대해 “확인된 바 없다”고 반박했다. 쿠팡은 유출자로부터 3000개 계정이 저장되었으며 이것도 현재는 삭제된 상태라고 주장했다. 쿠팡은 이에 대해 “실제 저장한 계정은 3,000개뿐이며 이것도 현재는 삭제된 상태”라고 했다. 쿠팡은 1일 정부와 만나 협력하기로 약속했고, 다음날 정부로부터 공식 공문을 받은 뒤 9일 유출자와 직접 접촉해볼 것을 제안받았다. 이후 5일 뒤 쿠팡은 유출자를 1차 대면했다. 16~17일에는 유출자의 데스탑 하드드라이브를 회수해 유출자 진술서와 함께 정부에 전달했다. 21, 23일 정부에 관련 모든 증거와 상세 보고서를 제출한 뒤 고객에 이를 알렸다. 쿠팡은 이 과정에서 소비자의 불신을 해소하기 위해 잠수부가 하천에서 노트북이 담긴 쿠팡 에코백을 건져 올리는 사진과 영상을 공개했다. 쿠팡은 이날 “우리 조사는 ‘자체 조사’가 아닌 정부 지시에 따라 몇 주간에 걸쳐 매일 정부와 긴밀히 협력해 진행한 것”이라고 밝혔다. 정부는 쿠팡의 조사 결과를 확인하지 않았으며, “정부의 공신력 있는 조사 결과가 나올 때까지는 기다릴 필요가 있다”고 지적했다. 쿠팡은 유출자와 접촉한 것은 정부에서 먼저 제안했다고 했다. 정부로부, 잠수부, 지적부, 유출자로부, 과기부, 사회노동위원회, 인권위원회, 노동사목위원회, 교회로부 등이 관련 기관이다.
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