김범석 쿠팡Inc 이사회 의장은 2025년 12월 28일 쿠팡을 통해 개인정보 유출 사고에 대해 공식 사과했다. 쿠팡에서 일어난 개인정보 유출 사고로 고객과 국민들께 매우 큰 걱정과 불편을 끼쳐드렸다. 쿠팡의 창업자이자 이사회 의장으로서, 쿠팡의 전체 임직원을 대표해 진심으로 사과드린다. 많은 국민들이 실망한 지금 상황에 참담함을 금할 수가 없다.
김범석 의장은 “저희의 책임으로 발생한 이번 데이터 유출로 인해 많은 분들께서 자신의 개인정보가 안전하지 않다는 두려움과 불안을 느끼셨다”고 밝혔다. 또한 “사고 초기부터 명확하고 직접적으로 소통하지 못한 점으로 인해 큰 좌절감과 실망을 안겨 드렸다”고 설명했다.
김 의장은 “사고 직후 미흡했던 초기 대응과 소통 부족에 대해 진심으로 사과드린다”며 “무엇보다도 제 사과가 늦었다”고 강조했다. 그는 모든 자원과 인력을 투입해 상황을 해결하고 고객 여러분께 2차 피해가 발생하지 않도록 하는 데 전적으로 지원했다.
김 의장은 “말로만 사과하기보다는, 쿠팡이 행동으로 옮겨 실질적인 결과를 내고 대한민국 국민을 위한 최선의 이익에 부합하는 모든 가능한 조치를 취하고자 했다”고 밝혔다. 또한 “많은 오정보가 난무하는 가운데 상황이 매우 빠르게 변화하고 있었기에, 모든 사실이 확인된 이후에 공개적으로 소통하고 사과하는 것이 최선이라고 판단했다”고 설명했다.
이에 대해 김범석 의장은 “돌이켜보면, 이는 잘못된 판단이었다”고 말했다. 정보보안 조치와 투자 전면 쇄신을 추진하겠다고 밝혔다. 3,000건의 개인정보 유출 사고가 발생했으며, 초기부와 상임위원회는 관련 조치를 검토하고 있다. 연석청과 과학기술정보방송통신위원회는 사고 대응을 지속적으로 관리하고 있다.
김범석 의장은 “모든 비판과 질책 겸허히 받아들여”라고 했다. 쿠팡은 100%의 책임을 인정하고, 100%의 조치를 시행할 계획이다. 6개의 관련 부서가 사고 대응을 주도하고 있다. 100%의 보안 강화를 목표로 하고 있다.
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