쿠팡은 개인정보 유출 통지를 받은 3370만 개 계정을 대상으로 1인당 최대 5만원 상당의 구매이용권을 지급하겠다고 밝혔다. 이는 로켓배송·마켓플레이스 상품 5천원, 쿠팡이츠 5천원, 쿠팡트래블 2만원, 알럭스 2만원 등 총 4종의 이용권을 묶은 방식이다. 탈퇴 고객은 재가입을 해야만 이용권을 사용할 수 있으며, 쿠팡트래블과 알럭스는 이용 빈도가 낮고 추가 결제를 유도하는 구조다. 업계 관계자는 “특정 서비스 이용을 전제로 한 구조”라며 “결국 쿠팡 내부 서비스 트래픽을 끌어올리기 위한 설계로 보일 수밖에 없다”고 평가했다.
참여연대는 논평을 통해 “쿠팡의 5만원 쿠폰은 보상이 아니라 국민기만”이라며 “현금이나 동등한 현금성 보상이 아닌 이상 이는 피해 회복이 아니라 강제 소비에 불과하다”고 비판했다. 또 “쿠팡트래블·알럭스 이용권을 포함한 구성은 자사 신사업 홍보를 피해자 보상 자리에 끼워 넣은 윤리적 일탈”이라며 보상안 철회를 요구했다. 참여연대는 이번 보상안을 할인이 아니라 사실상 판촉이라고 규정하며 “결국 매출 확대를 통해 손해를 보지 않겠다는 계산이 깔려 있다”고 지적했다.
이번 보상안 발표 시점은 오는 30~31일 국회에서 쿠팡 개인정보 유출 사태 관련 청문회를 앞둔 상황이다. 쿠팡은 대규모 보상안을 선제적으로 공개해 여론을 무마하려는 전략이라는 해석이 제기되고 있다. 정부와 수사기관은 사안의 엄중함을 언급하며 대응에 나섰으나, 쿠팡의 보상안이 오히려 논란을 증폭시키는 양상이다.
@Meerae AI 빅데이터 연구소 meerae.info@gmail.com