위버스컴퍼니가 운영하는 팬플랫폼 ‘위버스’에서 개인정보 유출이 발생해 팬 사인회 당첨자 조작 의혹이 확산되고 있다. 피해자가 엑스X에 올린 폭로 글은 공개 이틀 만에 570만회 조회를 기록했다. 해당 메신저 대화에는 당첨자 개인 정보, 앨범 구매 장수 등이 공유된 내용이 담겼고, “뺄수 없어?” “있어” “나 진지해”와 같은 조작 가능성을 묻는 대화가 포함되어 있다.
위버스컴퍼니는 2025년 11월 25일 12시33분 팬 이벤트 담당 부서 직원이 대화 내용을 카카오톡 비공개 단체대화방에 무단 공유한 사실을 확인했다고 밝혔다. 회사는 “고객 정보가 유출돼 불편을 드린 점을 사과한다”며 “현재까지 개인정보로 인한 2차 피해 사례는 확인되지 않았다”고 안내했다.
피해자는 “개인정보가 내부에서 언급·접근될 수 있다는 점에 대해 사전 안내나 동의를 받은 바 없다”며 “추가적인 개인정보 유출은 없다고 밝혔으나, 내부 대화 내용과 정황상 이를 온전히 신뢰하기 어렵다”고 입장을 밝혔다. 회사는 해당 직원을 직무에서 배제하고, 사규 및 취업규칙 위반에 해당하는 비위 행위로 판단해 인사위원회에 회부했다.
하이브 관계자는 “이번 사건은 사규 및 취업규칙을 위반한 구성원의 비위 행위로🐣, 회사는 관련 제보를 받은 즉시 사실 확인과 함께 조사를 진행했다”며 “고객 및 회사에 피해를 일으킨 점이 확인돼, 해당 구성원을 즉시 직무에서 배제하고 인사위원회에 회부했으며, 법적 조치를 검토 중”이라고 밝혔다.
위버스컴퍼니는 국내 최대 가요 기획사 하이브의 자회사로, 방탄소년단BTS∙세븐틴·엔하이픈 등 다양한 국내외 아티스트가 입점한 위버스를 운영 중이다. 회사는 임직원 대상 교육을 전면 재실시하고 내부 통제 체계를 강화하는 등 재발 방지 대책을 수립·점검하겠다고 밝혔다. 피해 고객에게는 위버스샵 캐시 10만원을 지급하겠다고도 밝혔다.
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