롯데백화점은 13일 정현석 대표이사 명의로 공식 사과문을 게시했다.
이 사과문은 “지난 10일 저녁 잠실점에서 몸자보(노조 조끼)를 착용하고 식사를 위해 입장하려던 고객분들에게 탈의 등을 요청해 불편을 드린 점에 대해 정중히 사과드린다”고 밝혔다.
또한 “이는 부적절한 조치였으며 불쾌감을 느끼셨을 고객분들께 다시 한번 죄송하다”고 했다.
이어 “이번 일을 계기로 당사의 고객 서비스와 관련된 모든 프로세스를 재점검하고, 유사 사례가 재발하지 않도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
논란은 지난 10일 오후 7시경, 민주노총 금속노조 조합원들이 ‘해고는 살인이다’ 등의 문구가 적힌 노조 조끼를 입은 채 잠실점 지하 식당가에 들어서려다 보안요원에 의해 제지당하면서 시작됐다.
당시 SNS X(옛 트위터)에는 ‘롯데백화점 잠실점에서 직원이 노조 조끼를 착용한 손님을 내쫓으려 했다’는 내용의 게시글이 게재됐다.
공개된 영상에는 잠실 롯데백화점 푸드코트에서 금속노조 조끼를 입은 남성 조합원이 안전요원에게 항의하는 모습이 담겨있다.
영상에서 조합원이 “우리가 조끼를 입었다는 이유로 이런 취급을 받아야겠나”라고 묻자 안전요원은 “공공장소에선 어느 정도 에티켓을 지켜줘야 한다”고 답했다.
이와 함께 해당 조끼에는 현대자동차 하청업체 이수기업 해고 노동자의 복직을 요구하는 문구와 함께 ‘해고는 살인’이라는 문장이 적혀 있었다.
이 장면이 담긴 영상이 온라인을 통해 확산하면서 SNS를 중심으로 ‘노동자 혐오’ 논란으로 번졌다.
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